Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 15 de febrero de 2026
Queremos que tengas la mejor experiencia con Templea. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo funciona.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
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El producto esté sin usar
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En su empaque original
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En las mismas condiciones en las que fue recibido
Costos de devolución
En caso de solicitar una devolución, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados o abiertos.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado de tu reembolso.
Si es aprobado:
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El reembolso se realizará al método de pago original
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Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o pasarela de pago
Artículos no elegibles
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Productos usados o dañados por mal uso
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Artículos comprados en promociones especiales o liquidación (si aplica)
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a soporte@templea.store con:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Te indicaremos los siguientes pasos.